TIENDA:
Essensale S.A.S, es una empresa creada en Cali en el año 2003,
dedicada a la comercialización de productos
cosméticos y fragancias francesas de las más
famosas marcas del mundo que apostando en
el mercado colombiano, creó las tiendas SENTHIA,
un nuevo concepto en la comercialización de este tipo de productos,
poniéndolos al alcance de cualquier presupuesto con una excelente
relación costo-beneficio para el cliente, con lo que logramos posicionarnos en
el mercado nacional con productos competitivos en calidad y precio.
Análisis Natalia Mosquera:
Senthia, punto Chipichape
Servicio: El servicio es muy bueno, hay una asesoría completa hacia el cliente, poseen excelente información en cuanto al producto que ofrecen.
Exhibición: En cuanto al punto, si no sé es un conocedor tal vez sea un poco difícil reconocer que clase de producto ofrecen. Sin embargo si se tiene conocimiento acerca de el producto es fácil reconocerlo.
Pop: Manejan un buen material POP en el punto intervenido. Se manejan folletos, aunque en ocasiones debido a la baja publicidad muchas personas no tienen conocimiento de la marca.
Producto: El producto es de buena calidad, tiene una buena presentación. Soy muy conscientes del producto que ofrecen y hay un excelente equilibrio entre el producto que prometen y lo que realmente es.
Merchandising:
Apreciación de la experiencia:
Es una experiencia agradable, el producto es excelente, tienen un buen reconocimiento y una muy buena aceptación entre los usuarios. El servicio en el punto fue de calidad.
Análisis Jose Reyes:
Senthia, punto Palmetto
Servicio: Un servicio rápido, un punto donde se maneja la rapidez, ya que el flujo de clientes es constante. Se brinda la información oportuna, se nota la capacitación de las asesoras, saben cual es la indicada, empacan rápido y ahorran tiempo tanto para ellas y para el cliente que su perfil es de ''van de pasón'' por el Centro Comercial.
Exhibición: Se comunica fácilmente que es una tienda de perfumería o cosméticos por sus embalajes exhibidos.
Pop: Acceso a plegables, con listas de perfumería fina, exhibidores de productos para el hogar y demás pero no tiene comunicación del concepto del producto o algún tipo de explicación especifica para el publico que desconozca esta clase de artículos
Producto: El producto para mi es totalmente cierto con lo que nos comunican, pruebo sus perfumes y reconozco que tienen larga duración y como empleado de ella y de tener la oportunidad de estar una jornada completa en una tienda, es reconocida por su calidad y similitud a famosas fragancias francesas.
Visual Merchandising:
Mobiliario Antiguo
Tuve la oportunidad de cambiar mobiliario, su estado en acabados eran pésimos, un Aviso con logo antiguo.
Un problema grave que se nota es que las asesoras toman por su cuenta la organización de productos en las vitrinas y cambian el concepto que quiere dar la bala, por ejemplo; aún no habán retirado ''decoración'' de Amor y Amistad y saturaban las vitrinas con elementos como moños, o corazones muy hecho por ellas.
Mobiliario e imagen Actual
Ahora la isla tiene una estética limpia, ordenada, simple y atractiva.
maneja el mismo patron de las demás tiendas y a pesar de que no había logo solo por tener apliques color verde, las personas sabían que era Senthia.
Apreciación de la experiencia: Estuve en la mitad de todo, pensaba tanto como un empleado pero también como usuario, y la atención siempre es concisa y fácil de entender. En lo personal la mayor experiencia esta en probar una fragancia e imaginarme para que ocasión o que ropa tenerla.
